Centre d’aide du Portail des victimes
Bienvenue dans le Centre d’aide du Portail des victimes, où vous trouverez de l’information sur le Portail et sur votre rôle au sein du système de justice pénale en tant que victime d’acte criminel. Si vous voulez faire une recherche dans le Centre d’aide, écrivez votre question ou des mots-clés (p. ex., inscription ou ouverture de session) dans le champ de recherche et cliquez sur Rechercher.
Pour obtenir l’aide
Si vous avez de la difficulté à créer un compte ou à ouvrir une session du Portail des victimes, cliquez ici. Si vous avez des problèmes techniques, vous pouvez obtenir du soutien en téléphonant au service de dépannage du Portail des victimes entre 8 h et 16 h (HE), du lundi au vendredi, au 1-866-806-2275 et appuyez sur le « 6 ». Vous pouvez laisser un message en dehors de nos heures de bureau et votre appel vous sera retourné dans les deux jours ouvrables.
Si vous avez des questions sur la façon de vous inscrire pour obtenir les renseignements et les services auxquels les victimes ont droit vous pouvez communiquer, sans frais, avec le Service correctionnel du Canada, au 1-866-806-2275, ou avec la Commission des libérations conditionnelles du Canada, au 1 866 789 4636, entre 8 h 30 et 16 h 30, du lundi au vendredi. (Les heures de bureau peuvent varier d’une région à l’autre.<1i>)
Inscription
Obtenez de l’information sur l’utilité du Portail des victimes pour vous et sur la façon de vous inscrire pour obtenir un compte sur le Portail.
Questions générales
- Qu’est-ce que le Portail des victimes?
- Que puis-je faire sur le Portail des victimes?
- Le délinquant est-il informé lorsque je m’inscris comme victime sur le Portail des victimes?
- À quoi serviront les renseignements personnels que je fournis?
Inscription
- Que veut-on dire par « inscription »?
- Qui peut s’inscrire pour obtenir l’accès au Portail des victimes?
- Que dois-je faire pour demander un compte du Portail des victimes?
- Quels renseignements personnels dois-je fournir lorsque je m’inscris pour obtenir un compte du Portail des victimes?
Ouverture de session
- Que dois-je faire pour ouvrir une session sur le Portail des victimes?
- J’ai de la difficulté à ouvrir une session du Portail des victimes
- Que veut-on dire par « justificatifs d’identité »?
- Qu’est-ce que la CléGC?
- Qu’est-ce qu’un partenaire de connexion?
- Quelle différence y a-t-il entre la CléGC et le recours à un partenaire de connexion?
Information de base
En tant que victime d’acte criminel, vous avez un rôle important à jouer au sein du système de justice pénale. Lisez les sections suivantes pour en savoir plus sur la Loi sur le système correctionnel et la mise en liberté sous condition (LSCMLC) et sur ce que vous pouvez faire pour participer aux services correctionnels fédéraux et au processus de mise en liberté sous condition.
Renseignements sur le délinquant
- Puis-je recevoir des renseignements sur le délinquant qui m’a causé du tort?
- Recevrai-je automatiquement des renseignements sur le délinquant?
- Quels types de renseignements les victimes peuvent-elles recevoir sur le délinquant?
- Comment les renseignements sur le délinquant me seront-ils transmis?
Déclarations de la victime
- Qu’est-ce qu’une déclaration de la victime?
- Qui peut présenter une déclaration lors d’une audience de la Commission des libérations conditionnelles du Canada?
- Ma déclaration sera-t-elle communiquée au délinquant?
- Puis-je fournir une déclaration s’il n’y a pas d’audience?
Représentants de victime
- Qu’est-ce qu’un représentant de victime?
- Qui puis-je désigner comme représentant?
- Que dois-je faire pour changer de représentant?
Audiences de la Commission des libérations conditionnelles
- Qu’est-ce qu’une audience de libération conditionnelle?
- Que dois-je faire pour assister à une audience de libération conditionnelle et/ou présenter une déclaration de la victime?
- Puis-je demander d’écouter l’enregistrement sonore d’une audience d’un délinquant?
Décisions de la Commission des libérations conditionnelle du Canada
- Quelles décisions la Commission des libérations conditionnelles du Canada rend-elle?
- Comment la Commission des libérations conditionnelles du Canada prend-elle les décisions sur la libération conditionnelle?
- Puis-je demander la copie d’une décision de la Commission des libérations conditionnelles du Canada?
- Que dois-je faire pour demander la copie d’une décision sur la libération conditionnelle?
Plans correctionnels
- Qu’est-ce que le plan correctionnel
- Qu’est-ce que le Rapport d’étape du plan correctionnel et à quel moment les victimes le reçoivent-il?
- Comment établit-on le plan correctionnel?
- Établit-on un plan correctionnel pour tous les délinquants?
- Puis-je demander une copie du plan correctionnel du délinquant pour lequel je suis inscrit(e)?
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