Glossaire

Le Bureau de l’ombudsman fédéral des victimes d’actes criminels (BOFVAC) est un bureau gouvernemental fédéral indépendant qui veille à ce que le gouvernement fédéral s’acquitte de ses responsabilités envers les victimes d’actes criminels. Le Bureau relève directement du ministre de la Justice et aide les victimes et leur famille de diverses façons, c’est-à-dire :

• faire connaître aux victimes les programmes et les services d’aide du gouvernement fédéral;
• répondre aux plaintes présentées par des victimes concernant des ministères, des organismes, des employés, des lois ou des politiques du gouvernement fédéral;
• aiguiller les victimes vers les programmes et les services de leur ville ou de leur province qui peuvent leur être utiles;
• cerner les situations ayant des répercussions négatives sur les victimes;
• présenter des recommandations au gouvernement fédéral sur la façon d’avoir une incidence positive sur la vie des victimes d’actes criminels.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Bureau de l’ombudsman fédéral des victimes d’actes criminels, en composant le numéro sans frais 1-866-481-8429 ou visitez son site Web .

Le Bureau national pour les victimes d’actes criminels de Sécurité publique Canada, est une ressource centrale qui fournit des renseignements et du soutien relativement aux questions touchant le système correctionnel fédéral. Dans le cadre de son mandat, le Bureau :

• offre une ligne téléphonique sans frais (1-866-525-0554) que les victimes de partout au Canada et aux États‑Unis peuvent utiliser;
• adresse au Service correctionnel du Canada (SCC) et à la Commission des libérations conditionnelles du Canada (CLCC) des demandes de renseignements précis;
• veille à ce que le point de vue des victimes soit pris en compte dans l’élaboration des politiques nationales;
• élabore des produits d’information à communiquer aux victimes, aux fournisseurs de services d’aide aux victimes et au grand public.